售后服務+Service
服務流程
1.接到客戶報修后，由售后客服詳細、準確地記錄客戶資料、項目經理（維修人員）姓名和報修內容；
2.售后客服安排維修人員聯系客戶上門維修。
如客戶在來電時未確定維修時間的，要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋售后客服，售后客服將在24小時內回訪；
如維修人員未聯系客戶或未約定維修時間，將由售后部再重新安排維修人員；
維修完成后，售后客服將回訪客戶，確認維修情況。
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品牌介紹+brand introduction
新浪文化+Sina's culture
在新浪每一天拼搏是希望在跟隨,
在新浪每一天奮斗是心靈在體會
不在乎工地多跑一回,不在乎委屈伴著淚水
服務質量一起飛，設計需要用心面對
客戶滿意高于一切，讓工藝精湛每一回
服務質量一起飛，細節需要真誠面對
讓微笑圍繞每一刻，讓誠信感動每一回。
發展歷程+development course
分階段逐步驗收回訪
推出“分階段逐步驗收回訪”施工流程，引領家裝行業步入高品質、高標準的競爭時代。2011
新浪開啟感動年活動
開啟感動年活動，逐步提高質量及做好客戶服務工作，在社會上贏的好評！2012
新浪榮獲長沙市先進企業
新浪裝飾榮獲長沙市建筑裝飾裝修行業協會的先進企業和裝修行業標準化施工工程單位；2013
新浪開啟新浪規范年
開啟新浪規范年，公司推出項目經理、監理及施工團隊考核機制，所有施工成員須持證上崗，嚴格執行行業標準及驗收；2013
新浪推行材料品牌化
新浪裝飾推行所有材料品牌化，不斷整合并篩選出高品質的一線輔材和主材品牌資源，為業主提供高品質保證、高性價比的裝修品牌材料2014
芙蓉區湘域相遇旗艦店開業
新浪裝飾芙蓉區湘域相遇旗艦店開業，800平方米的一站式空間，讓客戶在店內即可體驗從設計到選材的尊榮享受。2014
新浪打造服務品牌
打造新浪裝飾服務品牌，斥資購買鈺龍佳園綜合樓3棟3樓，近百個直接從廠家代理的一線品牌，近千種質量可靠、風格時尚的產品，供客戶放心、自主挑選。2015
推出第三階段工地管理政策
10月開始，新浪裝飾推出第三階段工地管理政策：以客戶滿意高于一切為指導思想，工地上的任何問題，監理及巡檢人員可直接處理。2015
獲得裝修裝飾工程專業承包二級資質
新浪裝飾正試獲得建筑裝修裝飾工程專業承包二級資質；2016
實現全年到店零投訴
新浪裝飾全體員工高度執行以客戶滿意高于一切的服務思想，實現全年到店零投訴。2016
河西分公司正試試營業
4月新浪裝飾河西分公司正試試營業，開啟新浪裝飾布局長沙、放眼湖南的戰略計劃；2016
正式完成長沙地區的布局
2016
城南分公司正試開業
2017
推行“民主集中制”管理模式
2017
材料工藝全面升級
2018
發布新浪尊享服務模式
2018
售后服務+Service
1.接到客戶報修后，由售后客服詳細、準確地記錄客戶資料、項目經理（維修人員）姓名和報修內容；
2.售后客服安排維修人員聯系客戶上門維修。
如客戶在來電時未確定維修時間的，要求維修人員在接到通知24小時內與客戶約定初次維修時間并反饋售后客服，售后客服將在24小時內回訪；
如維修人員未聯系客戶或未約定維修時間，將由售后部再重新安排維修人員；
維修完成后，售后客服將回訪客戶，確認維修情況。
電話：400-182-8821
地址：長沙市芙蓉區遠大路與東二環西南角湘域相遇北棟7樓電話：400-182-8821
地址：長沙市岳麓區金星大道799號鈺龍佳園二期綜合樓3棟3樓電話：400-182-8821
地址：長沙市雨花區木蓮東路299號清溪川9號綜合樓3樓電話：400-182-8821
地址：常德市武陵區洞庭大道596號（丹陽派出所旁）
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